Voicemart PBX e’ funzionalmente completa e permette di accedere a molte delle prestazioni che normalmente sono disponibili solo come opzione nelle centrali tradizionali:

Funzionalità centralino

Interni:

• Possibilità di configurare gli interni IP utilizzando i protocolli SIP e IAX2.
• Configurazione avanzata VoiceMail (i messaggi vocali registrati dalla segreteria possono essere ascoltati dall’esterno tramite un’interfaccia WEB e/o inviati, come allegato audio, ad un qualsiasi indirizzo di posta elettronica).
• Configurazione delle abilitazioni sulle chiamate uscenti.

Gruppi:

• Gestione di illimitati gruppi d’utenza con gestione completa dei tempi di suoneria, destinazioni in ricaduta (fallback) eccetera.

Stanze di AudioConferenza:

• Gestione completa di illimitate stanze di audioconferenza
• Per ciascuna stanza di audioconferenza possono essere definite caratteristiche specifiche (lingua, musica di attesa, solo ascolto, solo parlato, eccetera).
• Sheduling delle conferenze
• Email di invito
• Invito su chiamata

Code:

• Gestione di illimitate code.
• Supporto per membri statici e agenti.
• Opzione di registrare e archiviare le conversazioni avvenute all’interno di ciascuna coda.

Gestione Chiamate

• Instradamento automatico delle chiamate entranti in base ad orario e giorni della settimana.
• Direzione verso un singolo interno, un gruppo, una coda, un menu di IVR, una Voicemail o riproducendo un file audio preregistrato.
• Supporto selezione passante (DID).
• Gestione di regole per rendere i telefoni raggiungibili direttamente dall’esterno senza passare dal posto operatore.
• Gestione di illimitati menu’ di Posto Operatore Automatico. Ciascun elemento può richiamare altri menu’, interni, gruppi, code, VoiceMail, stanze di conferenza, messaggi audio preregistrati.
• Opzione di registrazione delle chiamate entranti su database

• Possibilità di creare un numero illimitato di Trunks PSTN/ISDN e/o IP
• Gestione di un numero illimitato di instadamentuscenti, ciascuna caratterizzata dal proprio codice d’impegno e dalla propria serie di classi di numerazione -> Trunk -> priorita’.
• Supporto completo ai numeri brevi con assegnazione del trunk uscente.
• Opzione di registrazione delle chiamate uscenti su database

Servizi di informazione

• Ora esatta
• Sveglia
• Rubrica telefonica interattiva

Funzione FAX:

Il servizio FAX potrà essere configurato in modo da ricevere automaticamente i fax
Il sistema invierà una email ad un o più indirizzi di posta elettronioca con allegato il PDF del fax
Tramite una interfaccia web sarà possibile gestire i fax, archiviarli, ricercarli ed inviarli
Una stampante virtuale permetterà di inviare FAX direttamente da qualsiasi applicazione windows
Un'email di conferma avvertirà il mittente del fax dell'avvenuto invio

Opzioni globali:

• Configurazione opzioni globali dei protocolli SIP e IAX2
• Opzioni globali Voicemail (durata minima e massima messaggio, numero centro messaggi…)
• Gestione deviazioni per occupato, per non risposta, immediata, non disturbare
• Gestione di diverse classi di musica di attesa con files audio specifici
• Gestione della libreria dei files audio
• Posto Operatore Dinamico con configurazione semplificata e personalizzabile
• Gestione Rubrica di sistema e personalizzata
• Configurazione FAX

Opzioni di sistema:

• Configurazione  interfacce telefoniche qualsiasi (POTS, ISDN BRI, ISDN PRI)
• Configurazione data e ora di sistema
• Configurazione impostazioni di rete
• Informazioni generali di sistema (PhpSysInfo)
• Informazioni in tempo reale sullo stato dei canali attivi, delle code, delle stanze di conferenza, sullo stato delle registrazioni SIP/IAX2
• Backup e Restore della configurazione del sistema e del database del CDR
• Gestione multilivello delle abilitazioni operative all’amministrazione del sistema (SuperUtente, Gestione PBX, Visualizzazione statistiche, Ospite).

Interfaccia Utente:

Ciascun utente puo’ accedere ad una interfaccia dedicata tramite la quale utilizzare diverse funzionalità (abilitate singolarmente dall’amministratore):

• Impostazione di una deviazione
• Attivazione, disattivazione e configurazione impostazioni VoiceMail
• Gestione dei messaggi Voicemail via WEB
• Visualizzazione e gestione fax via WEB

Gli scenari e le configurazioni possibili sono infinite. Di seguito vogliamo fare un esempio di configurazione.

Nelle sede A è installato Voicemart PBX con interfacce ISDN e PSTN per il collegamento alla rete pubblica. Inoltre è configurato un accesso ad un provider Voip a basso costo.

La sede B ha un centralino Voicemart PBX che funziona come gateway sul centralino della sede A.

Gli utenti della sede C si collegano direttamente al centralino della sede A (si potrebbero connettere direttamente anche al centralino della sede B).

Gli utenti mobili si collegano direttamente tramite hotspot wifi o rete GSM/UMTS, al centralini delle sede A (si potrebbero connettere direttamente anche al centralino della sede B).

I principali vantaggi che si ottengono sono:

• Tutte le telefonate effettuate su gli interni del centralino A o B sono gratuite indipendentemente dalla collocazione geografica dei terminali.
• Gli utenti mobili dovranno sostenete esclusivamente il costo, se presente, della connessione wifi o GSM/UMTS.
• Le chiamate in ingresso dalle linee geografiche (PSTN o ISDN) potranno essere instradate senza alcun costo aggiuntivo, su qualunque telefono collegato
• Qualunque telefono collegato, a meno di confìgurazioni particolari, potrà utilizzare sia il provider voip sia le linee PSTN o ISDN per effettuare chiamate verso l'esterno

Risulta quindi evidente il risparmio sui costi delle chiamate oltre che una maggiore razzionalizzazione e controllo delle chiamate stesse